Das Hotel ZOLLHAUS liegt unmittelbar neben dem Berner BärenPark und ist sowohl mit öffentlichen Verkehrsmittel als auch mit dem Auto bequem erreichbar.

Vom Hauptbahnhof Bern mit dem Bus Nr. 12 von BERNMOBIL, Richtung Zentrum Paul Klee / Schosshalde. Die Bushaltestelle "Bärenpark" befindet sich direkt neben dem Hotel.

Die Autobahnausfahrten "Wankdorf" und "Ostring" sind die am nächsten gelegenen Ausfahrten. Sobald Sie die Autobahn verlassen, fahren Sie immer in Richtung Stadt/Bärengraben.

Flughafen Bern-Belp: ca. 40 Min
Flughafen Zürich: ca. 1.5 Stunden
Flughafen Basel: ca. 1.5 Stunden
Flughafen Genf: ca. 2 Stunden

Parkplätze in nächster Umgebung:
Grosser Muristalden (blaue Zone), Aargauerstalden (blaue Zone), Nydeggbrücke und Klösterlistutz (kostenpflichtige Parkplätze)

Tagesparkkarten für die blaue Zone können am BERNMOBIL-Ticketautomaten gelöst werden.

Ab der ersten Übernachtung in einem Beherbergungsbetrieb innerhalb der Stadt Bern erhalten Sie das Bern Ticket für Ihren gesamten Aufenthalt und geniessen damit freie Fahrt in den Zonen 100/101 des LIBERO-Tarifverbundes.

Am Anreisetag dient ebenfalls Ihre Reservationsbestätigung als kostenloses Transferticket vom Bahnhof oder Flughafen Bern zum Hotel ZOLLHAUS.

Während der An- oder Abreise ein cremiges Eis oder ein erfrischendes Sorbet geniessen – so etwas gibt’s nur im Hotel ZOLLHAUS.

Das Check-in findet beim Welcome Desk des Restaurants Altes Tramdepot, direkt neben unserer Eiswerkstatt statt. Dieses liegt hinter dem alten Bärengraben - nur wenige Schritte vom Hotel ZOLLHAUS entfernt.

Check-In: 15.00 – 18.00 Uhr (späteres Check-In auf Anfrage)
Check-Out: bis 11.00 Uhr

Wie Sie vielleicht schon bemerkt haben, verfügen wir über keine klassische Rezeption. Bitte melden Sie sich beim Welcome Desk des Restaurants (im Eingang des Alten Tramdepots) für die Schlüsselübergabe.
Bitte beachten Sie für mehr Informationen das Schild neben der Haustüre des Zollhaus. Wir bitten Sie um Verständnis, dass bei laufendem Betrieb mit ein wenig Geduld gerechnet werden muss.

Das Hotel ZOLLHAUS steht Ihnen am Abreisetag bis 11:00 Uhr zur Verfügung. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir auf diese Zeit bestehen müssen. Der Schlüssel kann jederzeit bei uns im Alten Tramdepot zurückgebracht werden.

Das Hotel ZOLLHAUS gehört zur Altes Tramdepot Brauerei Restaurant AG. Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (in Folge AGB genannt) regeln die Rechtsbeziehung zwischen den Gästen und der Altes Tramdepot Brauerei Restaurant AG für die Miete und Benutzung des Hotel ZOLLHAUS.

Bei direkten Reservationsanfragen (schriftlichen, telefonischen, elektronischen oder persönlichen) gilt der Vertrag als zustande gekommen, sobald die schriftliche Reservationsbetätigung vom Hotel ZOLLHAUS per E-Mail an den Gast versendet wird.

Nachträgliche Änderungen oder Ergänzungen der Reservationsbestätigung erfolgen nach Möglichkeit immer schriftlich und bedürfen der Genehmigung durch die andere Partei. Einseitige Änderungen oder Ergänzungen sind unwirksam.

Die Leistung vom Hotel ZOLLHAUS, sowie die Preise, richten sich nach der Reservationsbestätigung. Das Hotel ZOLLHAUS verpflichtet sich, die bestätigte Leistung ordnungsgemäss zu erbringen.
Die bestätigten Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF) und schliessen die gesetzliche Mehrwertsteuer ein. Die Belegungssteuer beträgt CHF 5.30 pro Person und Nacht. Diese wird zusätzlich verrechnet.

Die Zahlung der vorgebuchten Leistungen erfolgt per Kreditkarte.
Erfolgt die Reservation für eine Übernachtung in den kommenden 21 Tagen, wird diese am Tag der Buchung belastet.
Folgende Kreditkarten werden akzeptiert: MasterCard, VISA, AMEX

Erfolgt die Anreise mehr als 30 Tage nach dem Reservationszeitpunkt, muss die Buchung durch eine Kreditkarte garantiert werden. Mit der Angabe der Kreditkarteninformationen ist das Hotel ZOLLHAUS berechtigt, die gebuchten Leistungen 21 Tage vor der Anreise direkt der angegebenen Kreditkarte zu belasten.

Allfällige Rückzahlungen werden dem belasteten Kreditkartenkonto gutgeschrieben.

Zusätzliche Leistungen werden separat vor Ort verrechnet. Die Bezahlung zusätzlicher Leistungen kann in Bar oder per Kreditkarte erfolgen.

Das Hotel ZOLLHAUS kann am Anreisetag ab 15.00 Uhr, spätestens jedoch um 18.00 Uhr bezogen werden. Der Gast muss dem Hotel ZOLLHAUS einen früheren oder späteren Bezug vorgängig per Telefon oder E-Mail mitteilen und wird erst durch den Erhalt einer Bestätigung durch das Hotel ZOLLHAUS akzeptiert.

Die Gäste müssen das Hotel ZOLLHAUS am Abreisetag vor 11.00 Uhr räumen und verlassen. Eine spätere Abreise ist nur mit Absprache mit dem Personal des Hotel ZOLLHAUS möglich. Wird das Hotel ZOLLHAUS ohne vorgängige Absprache länger benutzt, sind wir berechtigt, 100% des Zimmerpreises für einen weiteren Tag zu belasten.

Das Hotel ZOLLHAUS bietet Platz für max. 4 Erwachsene und ein Baby. Haustiere sind nicht erlaubt.
Im Obergeschoss befindet sich das Schlafzimmer mit Twin-Doppelbett sowie das Hauptbadezimmer mit freistehender Dusche. Im Erdgeschoss befindet sich der Aufenthaltsraum mit Schlafsofa sowie ein kleiner Aufenthaltsraum und ein Badezimmer mit Dusche. Zusätzlich steht unseren Gästen eine private Terrasse exklusiv zur Verfügung. Das Hotel ZOLLHAUS verfügt über Radio, TV, Highspeed-Internetanschluss und Safe. Der Aufenthaltsraum im EG ist mit einer Kaffeemaschine, einem Wasserkocher, Lavabo und einem Kühlschrank ausgestattet.

Das Frühstück wird jeweils ab 08.00 Uhr ins Hotel ZOLLHAUS geliefert und wird im Eingang deponiert. Dieses kann im Hotel ZOLLHAUS oder auf der privaten Terrasse eingenommen werden. Die Lieferung des Frühstücks zu einem anderen Zeitpunkt ist nur in Absprache mit dem Personal des Hotel ZOLLHAUS möglich.

Das Hotel ZOLLHAUS verfügt über keine eigenen Parkplätze. In der unmittelbaren Umgebung stehen jedoch öffentliche Parkplätze zur Verfügung.

Die Gäste sind verpflichtet, die Sicherheitsvorschriften des BärenParks sowie die weiteren Regeln zur Sicherheit des BärenParks, insbesondere die „BärenPark Verordnung“ vom 19.12.2012 zu jedem Zeitpunkt ihres Aufenthalts einzuhalten.

Der Gast verpflichtet sich zur Einhaltung von Ruhe und Ordnung während seiner Zeit im Hotel ZOLLHAUS. Haustiere sind im Hotel ZOLLHAUS nicht erlaubt. Rauchen und offenes Feuer (auch Kerzen und dgl.) sind im Hotel ZOLLHAUS nicht gestattet. Es dürfen keine Gegenstände aus dem Fenster geworfen oder auf dem Fenstersims deponiert werden.
Weiter ist die Hausordnung des Hotel ZOLLHAUSES zu beachten und einzuhalten. Diese finden Sie unten auf der Webseite.

Annullationen müssen schriftlich (per Brief oder E-Mail) an das Hotel ZOLLHAUS gerichtet werden. Die nachfolgenden Bedingungen gelten sowohl für die Annullation der Buchung vor dem Anreisedatum, als auch bei Nichterscheinen am vorgesehenen Anreisetag (sog. No-Shows) und im Falle verfrühter Abreise.

mehr als 30 Tage vor der Anreise - keine Kosten resp. Annullationsgebühr
30 – 0 Tage vor der Anreise - 100% des bestätigten Zimmerpreises

Das Hotel ZOLLHAUS behält sich vor, vertraglich individuelle Annullationsbedingungen festzulegen.

Der Gast haftet gegenüber dem Hotel ZOLLHAUS für alle Beschädigungen und Verluste und andere Schäden, die durch ihn selbst oder seine Mitreisenden verursacht werden. Das Hotel ZOLLHAUS ist ein denkmalgeschütztes Gebäude; jede Veränderung, Beeinträchtigung oder Beschädigung ist gesetzlich verboten und wird behördlich geahndet. Wir lehnen eine Haftung für Schäden oder Verlust von Sachen, die im Eigentum der Gäste stehen, grundsätzlich ab. Deren Versicherung gegen Beschädigung und/oder Verlust ist Sache der Gäste.

Ist die vom Hotel ZOLLHAUS zu erbringende vertragliche Leistung durch höhere Gewalt oder andere unvorhersehbare Umstände erschwert oder unmöglich, kann das Hotel ZOLLHAUS im Umfang des noch nicht erfüllten Teils des Vertrages ganz oder teilweise entschädigungslos zurücktreten.

Mit dem Vertragsabschluss akzeptiert der Gast die Bestimmungen dieser AGB als Vertragsbestandteil.
Auf den Vertrag ist im Übrigen ausschliesslich Schweizer Recht anwendbar. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unmöglich oder unwirksam sein, so berührt dies die Gültigkeit der restlichen AGB nicht. In einem solchen Fall wird die unwirksame Bestimmung durch eine in ihrer Wirkung und/oder in wirtschaftlicher Hinsicht möglichst nahekommende, aber wirksame Bestimmung ersetzt.
Erfüllungsort und Gerichtsstand ist Bern.